«НАДИЯ-4» ценит доверие своих клиентов и обеспечивает полную техническую поддержку на каждом этапе эксплуатации оборудования. Мы предоставляем гарантийное обслуживание в течение 12 месяцев на аппараты собственного производства и другие товары, приобретенные через официальный сайт.

Гарантийные условия

Гарантия покрывает бесплатное устранение дефектов, возникших по вине производителя, при условии соблюдения правил эксплуатации. Подробная информация предоставляется в технической документации к каждому изделию.

Обратите внимание

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

  • постороннее вмешательство, самостоятельный или несанкционированный ремонт;
  • перемещение оборудования без предварительного согласования, если оно требует повторной настройки;
  • механические повреждения, попадание внутрь посторонних предметов, жидкостей или насекомых;
  • повреждения вследствие стихийных бедствий, пожара, агрессивной среды и т.п.;
  • отсутствие заземления или нестабильное напряжение в электросети (требования согласно ДСТУ EN 50160:2023);
  • нарушение пломб, изменение ПО или использование нерекомендованных расходных материалов;
  • эксплуатация лицами, не прошедшими соответствующее обучение, если оно предусмотрено.

Важно: зафиксировать поломку и сообщить о ней необходимо в письменной форме на фирменном бланке организации с указанием:

  • наименования и модели оборудования;
  • серийного номера (если есть);
  • даты покупки;
  • подробного описания проблемы;
  • контактных данных ответственного лица.

Это письмо отправляется на info@nadiya-4.com с темой: «Ремонт», «Сервис» или «Гарантийный случай» — в зависимости от ситуации.

Сервисное обслуживание

Послегарантийное обслуживание и ремонт продукции «НАДИЯ-4» выполняются нашими инженерами или авторизованными сервисными партнёрами. Мы гарантируем оперативное реагирование, качественную диагностику и оригинальные компоненты.

Порядок обращения

Чтобы подать запрос на гарантийное или сервисное обслуживание, пожалуйста, подготовьте официальное письмо и отправьте его на info@nadiya-4.com. В письме подробно опишите ситуацию, при необходимости приложите фото или видео. Наш специалист свяжется с вами для уточнения деталей и согласования дальнейших действий.