«НАДІЯ-4» цінує довіру своїх клієнтів і забезпечує повну технічну підтримку на кожному етапі експлуатації обладнання. Ми надаємо гарантійне обслуговування протягом 12 місяців на апарати власного виробництва та інші товари, придбані через офіційний сайт.
Гарантійні умови
Гарантія покриває безоплатне усунення дефектів, що виникли з вини виробника, за умови дотримання правил експлуатації. Детальна інформація надається в технічній документації до кожного виробу.
Зверніть увагу
Гарантія не поширюється на такі випадки:
- стороннє втручання, самостійний або несанкціонований ремонт;
- переміщення обладнання без попереднього погодження, якщо воно потребує повторного налаштування;
- механічні пошкодження, потрапляння сторонніх предметів, рідин або комах;
- пошкодження внаслідок стихійних явищ, пожежі, агресивного середовища тощо;
- відсутність заземлення або нестабільна напруга в електромережі (вимоги згідно з ДСТУ EN 50160:2023);
- порушення пломб, зміни ПЗ або використання нерекомендованих витратних матеріалів;
- експлуатація особами, які не проходили відповідного навчання, якщо воно передбачене.
Важливо: зафіксувати злам та повідомити про неї необхідно у письмовій формі на фірмовому бланку організації із зазначенням:
- назви та моделі обладнання;
- серійного номера (якщо є);
- дати покупки;
- детального опису проблеми;
- контактних даних відповідальної особи.
Цей лист надсилається на info@nadiya-4.com з темою: «Ремонт», «Сервіс» або «Гарантійний випадок» — залежно від ситуації.
Сервісне обслуговування
Післягарантійне обслуговування та ремонт продукції «НАДІЯ-4» виконується нашими інженерами або авторизованими сервісними партнерами. Ми гарантуємо швидке реагування, якісну діагностику та оригінальні компоненти.
Порядок звернення
Щоб подати запит на гарантійне чи сервісне обслуговування, будь ласка, підготуйте офіційний лист і надішліть його на info@nadiya-4.com. У листі детально опишіть ситуацію, прикріпіть фото або відео при потребі. Наш фахівець зв’яжеться з вами для уточнення деталей та узгодження подальших дій.